职场中总有需要汇报工作的时候,一般都是往上汇报。其实工作汇报也是能体现你的工作能力的,好的工作汇报无疑会给领导好印象,会给自己的工作成绩加分。那么如何给领导汇报工作呢?
汇报工作与一般有两种,一种是常规性汇报,比如年度目标、季度目标、计划项目完成情况。每周或每月定期汇报一次;一种是非常规性汇报,比如突发事件、临时检测等,这需要及时向领导汇报。
养成每天写工作日志的习惯,可以是表格也可以是文字记录,把当天的工作情况详细的距离下来。这样在汇总周报、月报的时候才有据可查,才会有内容可写。
常规性的工作汇报,大体按照当前工作进度介绍、已取得的成绩、存在的问题及计划如何解决、需要哪些部门资源配合协助、下一步的工作展望。
非常规性的工作汇报,通常侧重了陈述事件本身,讲清楚这件事的性质或要求,可以加上自己的看法或建议。
工作汇报其重点应放在取得的成绩和存在的问题上面。
重点汇报领导想知道的,比如销售目标有没有达成,项目进度有没有滞后;
重点汇报自己希望领导知道的,比如已经取得的成绩、遇到的阻力及需要寻求怎么的协助。
对于取得的成绩,不能含糊其辞,应该有量化数据的支持。对于现存的问题,我们不仅要谈困难,还要提出解决办法或建议。不能只报喜不报忧,切忌揽功诿过。
一定要找到亮点和特点,并突出即可,尤其是当你的工作内容和其他人类似的时候,领导基本都会有所了解,所以不宜面面俱到。报告中的普通之处轻轻掠过,然后结合实际情况找出自己工作中的两三个亮点,汇报重点放在报告初衷、过程、结果报告上。
报告材料不一定要很长,但必须符合逻辑思维,让领导者通过你的反馈来看看你的努力和用心;还有一个重点是要符合客观现实,不要主观评价自己的工作结果,不要自己给自己下结论和评论,因为这是领导要做的。
有些工作不需要你说的多好,举出一连串的数字证据,是最有说服力的。比如具体拜访多少客户,谈下多少客户,还有多少客户正在犹豫,剩下没拜访的客户大概成功率是多少等,这样时间和工作量一目了然。
这里提供3个不管是汇报工作还是日常沟通都适用的模型供参考。
3P:Plan(计划), Problems(问题), Progress(阶段性进展)
比如你做一个项目,目前的进度是什么,现在面临什么问题,目前进展到哪一步,接下来有什么计划,希望领导提供什么帮助。
3P法则,能够让领导和下级建立信任的关系,而不是对下属摸不清头脑,不能放心。
S:Situation,事情是在什么情况下发生的?
T:Task,你的任务是什么?
A:Action,你在其中采取了什么行动?
R:Result,事情的结果?以及你取得的成果?
此方法也适用于面试时,介绍自己的工作经验和能力。
F:Feeling, 先讲出自己内心的感受,想法;
O:Objective,然后直接说出自己的目标;
S:Situation, 描述现状,也就是你现在的状态,对前两步进一步解释;
S:Solution, 解决办法,直接提出自己希望的解决办法;
A:Action, 采取行动,针对上一步提出的解决方案。
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